わかっていない

RSS Archive
"

人はミスするのが当たり前。ミスは叱るものではなくて、ミスはチームでカバーするもの。


笑う人には余裕があります。

親でも社員でも

｢もともと人はミスをする前提で動く｣

｢ミスはマイナスでもぐちぐち叱る時間よりすぐ取り返す行動や対策に移る｣

｢みんなに平等は求めず、笑いを求め、個人それぞれのベストが伸びればチーム全体の結果が伸びる｣

｢そのときのベストを尽くせば完璧でなくてもOK。それでできないならやり方を変える。｣

｢ジュースをこぼしたらもう終わりじゃない、商品を倒したらもう終わりじゃない。

そこから自分たちがどう動くかがむしろチーム力の発揮しどころ。｣


そのバイトで僕らはミスしたら

すぐさまその場でコンテニューして

誰かがカバーできないかとか別の手をうつだけなのに、

叱る社員はそこでゲームオーバーにして

また最初からノーミスでやり直しだとかいうから

無駄に落ち込みますし、モチベーションも相当下がってました。


もちろん、子供が悪いことしたり、店員が犯罪をしたら叱るのは当然です。

しかし、子どもが善意でうごいて失敗したり、

店員が一生懸命働いた末のミスを叱るというのはデメリットのような気がします。*1

"
ジュースこぼしちゃった - teruyastarはかく語りき (via hepton-rk)

(via jun26)

  1. hinokuni reblogged this from oharico
  2. hazekura reblogged this from mxcxrxjapan
  3. leftbehindlove reblogged this from oharico
  4. oharico reblogged this from bo-rude
  5. toyoyu reblogged this from kbr8
  6. chintonsyan reblogged this from mxcxrxjapan
  7. mxcxrxjapan reblogged this from hsmt
  8. kbr8 reblogged this from bo-rude
  9. evahss reblogged this from bo-rude
  10. bo-rude reblogged this from shortcutss
  11. shortcutss reblogged this from edieelee
  12. snt reblogged this from ukar
  13. tarokaja reblogged this from okusare
  14. sweetcandyrain reblogged this from hnsm
  15. kanbox reblogged this from amenokg
  16. okusare reblogged this from hearts999
  17. tubapr2 reblogged this from from-dusk-till-dawn
  18. koro33rpm reblogged this from amenokg
  19. amenokg reblogged this from from-dusk-till-dawn
  20. hearts999 reblogged this from hsmt
  21. from-dusk-till-dawn reblogged this from s-hsmt
  22. fradicals reblogged this from hsmt
  23. asianplastic reblogged this from s-hsmt
  24. askhassel reblogged this from ingurimonguri
  25. rommihy reblogged this from hsmt
  26. 12scales reblogged this from hsmt
  27. dutch-sa reblogged this from s-hsmt
  28. hsmt reblogged this from s-hsmt
  29. goemon552 reblogged this from hotmailtumblr
  30. hotmailtumblr reblogged this from s-hsmt
  31. futoston reblogged this from s-hsmt
  32. sugargogo reblogged this from s-hsmt
  33. s-hsmt reblogged this from odekocyan
  34. prehnite reblogged this from sharkpp
  35. sharkpp reblogged this from bgnori
  36. shusdiner reblogged this from hnsm
  37. ryukak reblogged this from motomocomo
  38. odekocyan reblogged this from hnsm
  39. bo-tulinum reblogged this from hydrogenblr